고객1 존 레저 - 고객 중심 서비스와 브랜드 리포지셔닝 존 레저(John Lewis)는 고객 중심의 서비스를 바탕으로 브랜드 명성을 굳건히 유지하고 있습니다. 변화하는 시장 환경 속에서 고객의 요구와 기대를 정확히 분석해 이를 반영한 서비스 개선을 계속 진행하고 있죠. 그 결과 고객의 만족도를 높이고, 브랜드에 대한 신뢰를 강화하는 데 성공했습니다. 최근에는 온라인 쇼핑과 디지털화가 급증함에 따라, 이러한 변화에 유연하게 대응하기 위한 전략도 필요해졌습니다. 기업의 지속적인 성장과 발전을 위해서는 고객 중심의 사고방식이 더욱 중요해질 것입니다. 고객 경험 혁신 존 레저는 고객 경험을 혁신하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 이를 위해 매장 내 서비스를 개선하고, 온라인 플랫폼에서의 사용자 편의성을 높이는 등의 다양한 조치를 시행했죠. 고객의 피드백을 적극.. 2025. 2. 26. 이전 1 다음
